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云南省旅游发展委员会关于在全省旅游行业开展向导游林峰学习的决定

浏览次数: 日期:2017年3月17日 22:13
林峰,男,1980年4月出生,四川省平昌县人,现为云南天循国际旅行社导游,导游证号D-5301-009109。2017年3月9日下午6时,导游林峰在云南文山普者黑景区内带团过程中,突遇一名因拍照不慎跌落湖中的游客,该游客家属在岸边大声呼救。林峰见状没有丝毫犹豫,冒着刺骨寒风连衣裤都未及脱下便跳入冰冷的湖水中施救。由于落水游客不会游泳且在湖水中浸泡时间过长,其意识已经模糊,加之该游客体重较大,加大了施救难度。导游林峰临危不惧,沉着应对,在其他游客的帮助下最终将该名游客成功施救上岸。目前,该名游客经医院检查治疗后已康复出院。
       林峰在危急时刻挺身而出、见义勇为的行为,彰显了崇高的道德情操,为我省广大旅游从业人员树立了榜样,是新时期涌现出来的“平民英雄”,是游客眼中的“最美导游”。为倡导见义勇为精神,营造助人为乐的良好社会风尚,践行社会主义核心价值观,弘扬旅游行业正能量,树立云南旅游从业人员的良好形象,云南省旅游发展委员会决定,在全省旅游行业广泛开展向导游林峰学习活动。
        一、学习他临危不惧,舍己救人的大无畏精神。
林峰在游客落水生命陷入危难的关键时刻,临危不惧,挺身而出,置个人安危于不顾,毅然跳入冰冷的水中救助落水游客。全省旅游行业从业人员要以他为榜样,在推进旅游产业发展进程中,事不避难,知险不畏,关键时刻站得出来,危难关头豁得出去,在任何时候任何情况下都要经得起苦与累、生与死的考验,在人民群众需要的时候义无反顾、不辱使命。
       二、学习他服务至诚,游客为本的敬业精神。
林峰在救人上岸后,穿着湿透的衣裤,拖着疲惫和瑟瑟发抖的身躯,继续安排着团队的行程。在入住的酒店里,林峰在大堂留下了一串黄泥脚印和水泽,他脸红着不住地和大堂经理致歉,并表示自己会找清扫工具将大堂整理干净,绝口不提自己下水救人的事情,直到将所带团队游客安排妥当才回房休息。林峰这种游客为本,服务至诚的敬业精神,值得每一名旅游从业人员为他点赞,向他学习。
       三、学习他谦虚为人,淡薄名利的奉献精神。
对于林峰舍己救人的事迹,昆明市旅发委对其进行了表彰,授予他“2017年度最美导游”称号,昆明市导游协会授予他“2017年度昆明市导游协会导游标兵”称号,媒体也对他的事迹进行了采访报道。对于这些荣誉,林峰的一席话值得让我们每一位旅游从业人员对他肃然起敬:“其实我做的事很平常,每一位导游遇到这样的事,都会毫不犹豫的去做。虽然现在有很多针对导游的负面消息,但云南大部分的导游都是非常尽职尽责的,今后我会更加尽心尽力,以自己的工作实绩宣扬云南导游的正能量。”
       在我省加快发展旅游产业、大力整治旅游市场的背景下,全省旅游行业、旅游从业人员要以林峰为榜样,践行旅游行业“游客为本、服务至诚”的核心价值观,始终保持爱岗敬业、奋发有为、干事创业的精神状态,不断提升服务质量,提高行业整体素质,树立良好的行业形象,为建设人民群众更加满意的现代旅游业,实现云南旅游强省目标而努力奋斗。
    
 
 
                                                                                                                                                 云南省旅游发展委员会
                                                                                                                                                       2017年3月12日

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